親愛的蘿蘿山山民們：

大家期待已久的《桃源深處有人家》，3月22日就正式上線蘿%#￥…%！

小花今天來為大家答疑解惑。

《桃源深處有人家》上線開服時間是？

游戲?qū)⒂?023年3月22日全平臺（IOS、安卓）不限號不刪檔上線，開服時間為3月22日上午8:00 。

 

---游戲包體與下載相關(guān)---

1、不限號不刪檔上線后，我是否可以使用過往游戲包體進入游戲？

本次上線使用的是全新的包體和服務(wù)器，過往測試的服務(wù)器和數(shù)據(jù)和本次是不互通的哦！過往包體將無法在不限號不刪檔上線后使用，請山民們先刪除過往包體并清除相關(guān)數(shù)據(jù)，再前往下載最新游戲包體進行體驗。

 

2、《桃源深處有人家》下載對機型配置有什么要求？

安卓推薦配置：CPU為驍龍855以上機型，內(nèi)存8GB以上，Android 11系統(tǒng)。

安卓最低配置：CPU為驍龍625以上機型，內(nèi)存4GB以上，Android 6系統(tǒng)。

（注意：請預留700M以上的磁盤空間）

IOS支持配置：2GB內(nèi)存，IOS11及以上系統(tǒng)。

（注意：請預留2.2G磁盤空間）

 

3、啟動游戲后，出現(xiàn)無法進入游戲的情況，怎么辦？

請檢查手機內(nèi)存空間是否已滿，至少保持700M以上的內(nèi)存空間；或查看手機設(shè)置中是否沒有給游戲開啟網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，開啟相關(guān)權(quán)限即可解決。

 

4、游戲安裝失敗怎么辦？游戲更新失敗，卡死加載怎么辦？

1、 游戲安裝失敗，請查看：

①是否是本次各平臺上架對應(yīng)的安裝包，如果不是請下載正確包體進行安裝。

②是否有足夠的存儲空間，如果存儲空間不足，可以清理手機存儲空間后，重啟手機嘗試重新安裝。

③如果出現(xiàn)解析包錯誤問題，可以刪除游戲包后重啟手機，重新下載正確的包體進行安裝。

2、 游戲更新失敗、卡死加載，請查看：

①請查詢網(wǎng)絡(luò)是否正常

②若網(wǎng)絡(luò)正常的情況下，依舊無法登錄，可以聯(lián)系客服小蘿卜QQ：3137229161進行反饋。

---區(qū)服與賬號相關(guān)---

1、iOS和安卓系統(tǒng)賬號是否互通？

iOS與安卓系統(tǒng)的游戲賬號不互通，同一賬號在不同設(shè)備系統(tǒng)下為獨立賬號，相互獨立。

 

2、使用不同手機系統(tǒng)設(shè)備的山民可以一起玩嗎？

使用不同手機系統(tǒng)設(shè)備的用戶不能一起游玩。

 

3、不同渠道下載的山民可以一起玩嗎？

《桃源深處有人家》不區(qū)分官服與渠道服，共4個區(qū)服，分別為：安卓手Q服/安卓微信服/IOS手Q服/IOS微信服。使用相同區(qū)服的山民可以一同游玩，請謹慎選擇平臺注冊賬號。

---獎勵領(lǐng)取與兌換相關(guān)---

1、我參與了過往測試，怎么領(lǐng)取測試獎勵？以及測試中充值返還的入口在哪里？

山民們可以在游戲角色達到4級開啟公告后，進入游戲主界面【設(shè)置】 -【公告】-【充值返還領(lǐng)取】-【前往領(lǐng)取】進行相關(guān)領(lǐng)取操作。

 

2、支持更改賬號領(lǐng)取充值返還或游戲測試的獎勵嗎？

目前獎勵將與您參與測試以及充值所使用的賬號綁定，無法進行跨賬號操作。

 

3、參與測試獲得的充值返還，是否可以跨平臺領(lǐng)取？

可以跨設(shè)備平臺。如a賬號在安卓平臺服務(wù)器所得的充值返還，可以在上線時領(lǐng)取到a賬號的iOS平臺服務(wù)器中。但必須保證使用同一帳號，且返還只能領(lǐng)取一次。

 

4、充值購買的禮包內(nèi)容是否可以返還？

測試期間購買禮包的金額均計算在充值總額內(nèi)返還，游戲內(nèi)禮包僅作測試用途，不做返還。

 

 5、 同時參與過11月3日小規(guī)模穩(wěn)定性測試和12月14日暖冬測試，如何返還？

在保證參與兩次測試的賬號為同一賬號的情況下，即應(yīng)用同一個QQ號或同一個微信號參加游戲測試，兩次測試中充值或直購花費的金額，合并累計并按照上述返還 規(guī)則進行返還。

 

6、在2022年11月3日小規(guī)模穩(wěn)定性測試使用賬號A充值，并在2022年12月14日暖冬測試使用賬號B充值，是否可以合并？

不能。不支持同一人的多個賬號合并進行返還，僅支持同一人的同一賬號的充值金額合并返還。

 

7、我可以在哪里兌換獲得的CDKEY或口令碼禮包？

山民們進入游戲主界面【設(shè)置】-【政策】-【兌換碼】進行相關(guān)獎勵領(lǐng)取。

---- 開服問題與游戲BUG反饋---

1、游戲開服時出現(xiàn)無法登錄、頻繁掉線等問題該怎么處理呢？

游戲開服時若出現(xiàn)上述問題，即傳說中的“炸服“情況，希望各位山民們耐心等候，我們隨時待命，時刻為大家順利踏上蘿蘿山做準備。同時，技術(shù)蘿和策劃蘿們也為大家準備了“炸服補償“禮包，問題解決后會發(fā)放至游戲郵箱中。

 

2、游戲開服會出現(xiàn)排隊等現(xiàn)象嗎？

山民們在登蘿蘿山時可能會觸發(fā)排隊。若山民在排隊時想要使用或切換至其他應(yīng)用程序，請盡快切回到排隊界面哦，以免出現(xiàn)排隊失敗的情況。遇上排隊時間過長的情況，除耐心等待外也可以選擇錯峰登錄游戲。

 

3、游戲中遇到BUG該怎么處理呢？

游戲內(nèi)，山民們可點擊【設(shè)置】-【政策】- 【反饋】 - 填寫反饋碼【fankui】填寫你想要反饋的問題，技術(shù)蘿將根據(jù)你的信息定位問題，并予以解決。

 

好啦~蘿蘿山也在期待大家回家呢?，F(xiàn)在各位小伙伴可以自己親自去發(fā)現(xiàn)更多的驚喜啦。

小花在山上等待大家的到來喲！